Le coursier
de votre cabinet.
Une facture par mois, des tarifs négociés dès 20 courses, et vos adresses récurrentes enregistrées. Validation du compte sous 24 h ouvrées.
Questions fréquentes
Carte bancaire et Apple Pay, en ligne, via Stripe. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs. Les espèces ne sont jamais acceptées, ni à l’enlèvement ni à la livraison.
À la commande, votre carte est seulement autorisée : une empreinte, le montant est réservé sans être prélevé. Cette empreinte est supérieure au prix de la course, pour couvrir une attente ou un retour à l’expéditeur sans avoir à vous redemander la carte ; son montant vous est annoncé avant le paiement. Le débit n’intervient qu’une fois la course livrée, du montant réellement dû, et le solde est libéré. Si le colis n’arrive pas, vous n’avez rien payé.
L’autorisation bancaire est annulée automatiquement et vous n’êtes pas débité. Vous recevez un e-mail dans les minutes qui suivent, et vous êtes libre de recommander plus tard ou sur un autre créneau.
Tant qu’aucun coursier n’est parti en enlèvement, l’annulation est sans frais et l’autorisation est libérée. Une fois le coursier en route ou le colis pris en charge, la course est due, la prestation ayant commencé.
Oui, une facture PDF conforme est émise pour chaque course, avec TVA à 20 %, et envoyée par e-mail. Les comptes Pro reçoivent en plus une facture mensuelle consolidée reprenant toutes les courses de la période.
En cas d’annulation avant enlèvement, de course non exécutée ou de colis perdu, le remboursement est effectué sur la carte utilisée, sous quelques jours ouvrés selon votre banque. Écrivez-nous avec votre référence de course.